Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến và tuân thủ các quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC), 2bong thu thập các loại thông tin sau:

2bong sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn cho người dùng:

• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người dùng đủ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ cá cược tại 2bong, tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
• Vận hành tài khoản: Quản lý đăng nhập, số dư tài khoản, lịch sử giao dịch và các cài đặt cá nhân của người dùng.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa và USDT; thực hiện lệnh rút tiền chính xác và kịp thời.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tài khoản trùng lặp, thao túng hệ thống và các hoạt động đáng ngờ khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng một cách chính xác và hiệu quả.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích và hành vi của từng người dùng (có thể tắt trong phần cài đặt tài khoản).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan pháp luật và báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định AML hiện hành.

2bong không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán đối tác (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và số dư tài khoản trong phiên chơi được chia sẻ với các nhà cung cấp game để vận hành trò chơi. Các nhà cung cấp này không được phép sử dụng thông tin này cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Cơ quan pháp luật: 2bong có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp.
• Đối tác kiểm toán: Các công ty kiểm toán độc lập có thể tiếp cận dữ liệu tổng hợp (không định danh) để xác minh tính công bằng của hệ thống trò chơi và tính chính xác của báo cáo tài chính.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 2bong đảm bảo áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ cung cấp đúng thông tin cần thiết cho mục đích cụ thể, không cung cấp thêm bất kỳ dữ liệu nào khác.

2bong sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và múi giờ, đảm bảo chức năng bảo mật hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này qua cài đặt trình duyệt.
• Cookie chức năng (tùy chọn): Ghi nhớ sở thích cá nhân như trò chơi yêu thích, bố cục giao diện và cài đặt âm thanh. Tắt loại này sẽ làm mất các tùy chỉnh cá nhân.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên trang web của chúng tôi. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số chức năng của nền tảng không hoạt động bình thường.

2bong áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu cá nhân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt và không bao giờ được lưu dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi lại nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 2bong được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 2bong lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 2bong cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời triển khai ngay các biện pháp khắc phục cần thiết.

Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 2bong:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 2bong đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không còn cập nhật, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ những thông tin mà 2bong bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
• Quyền giới hạn xử lý: Bạn có thể yêu cầu 2bong tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 2bong sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích cá nhân hóa marketing. Yêu cầu phản đối sẽ được thực thi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư — [Họ tên của bạn]". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn tài khoản.

2bong nghiêm cấm tuyệt đối người dùng dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng bắt buộc phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi. Hệ thống của 2bong sẽ từ chối đăng ký nếu thông tin xác minh cho thấy người dùng chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 2bong sẽ ngay lập tức:

• Khóa và chấm dứt tài khoản đó vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.
• Hoàn trả số dư còn lại trong tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.
• Lưu giữ bằng chứng vi phạm để ngăn chặn tái đăng ký trong tương lai.

2bong có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và bảng điều khiển tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang Chính sách bảo mật này.

Đối với những thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng, 2bong có thể cập nhật mà không cần thông báo trước. Trong mọi trường hợp, phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được công bố công khai tại trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 2bong sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách bảo mật mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại Điều 6.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 2bong xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email phụ trách bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư")
• Thời gian hỗ trợ: 07:00 – 01:00 (GMT+7), mỗi ngày trong tuần kể cả cuối tuần và ngày lễ
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc

Chính sách bảo mật này được soạn thảo và có giá trị áp dụng tại Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.